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DOFC
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Fragezeichen HelpDesk Script Antworten Zitieren Editieren Melden       UP
Hallo Leute,

kennt jemand von euch ein kostenloses, vielleicht auf OpenSource Basis, arbeitendes Helpdesk?

Es soll kein AddOn für das WBB sein. Es soll separat laufen.

Optimale Aussattung:

  1. Kategorien Unterteilung
  2. Anzeige (offen, bearbeitet, geschlossen)
  3. Auflistung aller bisherigen Tickets.
  4. Gäste können Tickets posten
  5. es muss keine große Userverwaltung und Gruppenverwaltung haben


Vielleicht hat ja jemand in dem Bereich schon eins laufen. Die Punkte oben wären Optimalbedingungen, aber diese müssen nicht unbedingt erfüllt sein.

Bin über jeden Tipp dankbar. Habe auch schon gegoogelt, finde dort aber meistens nur kostenpflichtige Alternativen. Und Übertreiben wollen wir ja auch nicht. fröhlich

Danke schon mal für jeden Tipp und jede Antwort.
22.04.07 10:17 DOFC ist offline E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen Füge DOFC in deine Kontaktliste ein
chSamy chSamy ist männlich
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meinst du sowas ?

google hilft ...

http://www.helpdesklite.com/

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mfg chSamy cool
27.04.07 13:12 chSamy ist offline E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen Füge chSamy in deine Kontaktliste ein
DOFC
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Ja hatte auch schon google "gefragt"

Auf dieses bin ich auch schon gestoßen. Hat leider keine Übersicht über alle Tickets. Also das jeder User sieht, wa sschon für Fragen gestellt worden sind.

Ich suche mal weiter. Danke trotzdem.
27.04.07 19:49 DOFC ist offline E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen Füge DOFC in deine Kontaktliste ein
virus virus ist männlich
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sofern du am server genug rechte hast um es zu installieren: OTRS - Open Ticket Request System
08.05.07 11:29 virus ist offline Finden Als Freund hinzufügen
DOFC
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Darauf bin ich auch schon gestoßen. Haben leider im Moment nur nromalen Webspace und nicht alle rechte um OTRS zu installieren.

Müssen wohl auf eine kostenpflichgtige Variante setzten. Da ich im Open Source Bereich dort noch nichts zufriedenstellendes gefunden habe.
22.05.07 08:59 DOFC ist offline E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen Füge DOFC in deine Kontaktliste ein
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